유료서비스 구매·취소·환불정책

본 정책은 뽀랜드 유료서비스의 구매, 제공개시, 취소·청약철회, 환불 및 관련 거래처리 기준을 안내합니다.

1. 적용범위

본 정책은 충전뽀 충전·결제·환불, 테마 뽀쪽지, 뽀로그, 유료 아이템·비밀열쇠·시계 예약공개·전광판·배너, 무료뽀 교환권 구매 등 실제 충전뽀를 사용하는 거래에 적용합니다. 일반 글쓰기와 뽀게임은 무료뽀만 사용합니다.

2. 충전뽀

1. 충전뽀는 서비스에서 제공하는 결제수단으로 충전해 뽀랜드 내부 유료기능과 뽀상점 상품에 사용합니다.
2. 충전뽀는 회원 간 선물·전송할 수 없습니다. 무료뽀가 필요한 이용자는 뽀상점의 교환권을 자율적으로 구매해 직접 사용할 수 있습니다.
3. 충전 결제는 서비스 화면에서 제공되는 결제사업자와 결제수단을 통해 처리하며 거래내역, 취소·환불 접수방법은 실제 서비스 화면과 본 정책에 따릅니다.

3. 구매 전 확인

1. 회사는 유료기능 구매 전에 상품 또는 기능명, 사용 충전뽀, 이용시간·기간, 제공개시 시점, 주요 취소·환불 조건을 확인할 수 있도록 표시합니다.
2. 이용자는 최종 확인 단계에서 구매내용을 확인한 후 구매·등록을 진행해야 합니다.
3. 즉시 제공되는 기능은 최종 확인 후 구매가 완료되면 곧바로 적용되거나 이용시간이 시작됩니다.

4. 아이템 및 테마

1. 일반 뽀쪽지는 100무료뽀만, 테마 뽀쪽지는 10충전뽀만 사용하며 종이 크기에 따른 추가요금은 없습니다. 테마 이용 시 무료뽀를 추가 차감하지 않습니다.
2. 뽀로그는 정상 등록 1건당 20충전뽀 전용이며 무료뽀를 사용할 수 없습니다. 사진·문구 안전검사를 통과하고 최종 등록되는 경우에만 20충전뽀를 차감하며 필터 차단, 결제 실패, 서버·Google Vision 오류 또는 등록 실패 시에는 차감하지 않습니다.
3. 자석·햇살·비·눈·무지개·크리스마스·설날·폭죽·하트 등 시간형 효과 아이템은 1시간당 20충전뽀이며 2시간 선택 시 40충전뽀입니다. 구매 즉시 적용되거나 연장됩니다.
4. 시계 예약공개는 20충전뽀만 사용해 지정한 공개시간에 뽀쪽지를 공개하는 기능입니다. 공개시간은 예약 시점부터 최대 12개월 이내에서 설정할 수 있습니다.
5. 비밀열쇠(1회용)와 비밀열쇠(7일)는 뽀쪽지·뽀로그에 관계없이 20충전뽀만 사용하며 새 비밀 게시물 작성이 포함됩니다. 새 게시물이 등록되고 잠금이 적용되는 즉시 서비스 제공이 개시됩니다.
6. 비밀열쇠(1회용)는 최초 올바른 비밀번호 확인 시 잠금기능이 소진되고 게시물이 전체 공개됩니다. 비밀열쇠(7일)는 기존 사용분을 포함해 최초 적용 시점부터 7일(168시간) 동안 잠금이 유지됩니다. 기간 내 비밀번호 확인자는 횟수 제한 없이 열람할 수 있으며 7일 만료 후 게시물은 일반 공개되고 내아이템 사용중 목록에서 제외됩니다. 비밀번호 분실이나 제3자의 정상적인 최초 해제만으로 이미 개시된 비밀열쇠 서비스의 사용 뽀가 자동 반환되지는 않습니다.

5. 전광판

1. 전광판은 관리자 설정에 따라 1시간당 100충전뽀로 최대 24시간 신청할 수 있습니다.
2. 등록 완료 즉시 노출기간이 시작됩니다.
3. 이용자가 전광판을 직접 삭제하는 경우 삭제행위만으로 구매취소가 되지 않으며 이미 정상 제공된 이용분은 자동 반환되지 않습니다.

6. 사용자 배너

1. 배너 이용금액은 1일 3,000충전뽀, 7일 21,000충전뽀, 30일 90,000충전뽀입니다.
2. 등록 완료 즉시 배너가 공개되고 선택한 이용기간이 시작됩니다.
3. 이용자는 상호, 전화번호, 도메인, 설명 및 로고의 공개와 해당 정보·이미지를 사용할 권한이 있음을 확인해야 합니다.
4. 운영정책 위반이나 불법·권리침해 내용은 노출이 제한될 수 있습니다. 회사 귀책으로 정상 노출되지 않은 경우에는 누락기간 보완 또는 관계 법령과 거래조건에 따른 조치를 할 수 있습니다.

7. 무료뽀 교환권

1. 뽀상점에서는 1,000무료뽀 교환권(100충전뽀), 5,000무료뽀 교환권(500충전뽀), 10,000무료뽀 교환권(1,000충전뽀), 50,000무료뽀 교환권(5,000충전뽀)을 판매합니다.
2. 교환권은 구매한 회원에게 보관되며 직접 사용한 때 무료뽀가 지급됩니다. 교환권은 상품권이 아니며 다른 회원에게 선물·전송할 수 없습니다.
3. 구매 및 사용은 각각 기록하며 동일 교환권을 중복 사용할 수 없습니다.

8. 단순변심 취소 제한과 법정 청약철회

1. 뽀랜드는 정상 구매 후 즉시 제공이 개시되는 아이템·비밀열쇠·부가기능에 대해 서비스 내 단순변심 자동취소 기능을 제공하지 않습니다.
2. 관계 법령에 따라 용역 또는 디지털콘텐츠 제공개시 등으로 청약철회가 제한되는 경우 회사는 이용자가 구매 전에 알 수 있도록 표시합니다.
3. 관계 법령상 청약철회가 인정되는 거래, 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우, 그 밖에 강행규정에 따라 환불이 필요한 경우에는 본 정책의 취소 제한보다 관계 법령을 우선 적용합니다.

9. 회사 오류·중복결제·서비스 미제공

1. 중복결제, 중복차감, 잘못된 지급, 시스템 오류 또는 회사 책임으로 약정한 서비스를 제공하지 못한 사실이 확인되는 경우 회사는 거래를 정정하거나 필요한 환급·기간보완 등 적절한 조치를 합니다.
2. 무료뽀가 잘못 차감된 경우에는 현금환불이 아니라 무료뽀 원상복구 등 오류 정정 방식으로 처리할 수 있습니다.

10. 부분환불과 충전뽀 회수

1. 실제 원 결제에 대해 일부 금액의 환불이 확정된 경우 회사는 실제 환불금액에 대응하는 충전뽀만 회수합니다.
2. 전액환불 또는 결제무효가 확정된 경우 회사는 실제 환불된 결제내역과 충전뽀 사용기록을 확인하여 필요한 정정 절차를 진행합니다.

11. 환불·청약철회 접수

1. 상품 화면에는 사용자가 즉시 충전뽀를 되돌리는 자동 취소버튼을 제공하지 않습니다.
2. 법정 청약철회, 중복결제, 오류거래, 서비스 미제공 등 확인이 필요한 경우 고객문의 전화 1544-5912 또는 이메일 jbidweb@naver.com으로 접수할 수 있으며 이메일을 통한 전자적 접수가 가능합니다.
3. 회사는 거래번호, 결제내역, 제공개시·사용내역 및 신청사유를 확인한 뒤 관계 법령과 본 정책에 따라 처리합니다.
4. 서비스 내 별도 환불문의 기능이 제공되는 경우 해당 기능으로도 접수할 수 있습니다.

12. 거래기록

유료거래의 계약·청약철회, 대금결제·공급, 소비자 불만·분쟁 등 거래기록은 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 이용자는 서비스에서 제공하는 거래내역 또는 고객문의를 통해 본인의 거래내용을 확인할 수 있습니다.

13. 정책 변경

본 정책이 변경되는 경우 적용일과 주요 변경내용을 서비스 화면 등을 통해 안내합니다. 관계 법령 또는 결제수단 등 실제 서비스 구조가 변경되는 경우 필요한 내용을 해당 시점의 운영구조에 맞춰 반영합니다.

뽀로그 등록·삭제와 충전뽀 처리

1. 정상 등록된 뽀로그를 이용자가 직접 삭제하거나 운영정책 위반으로 회사가 삭제하더라도 이미 정상 제공된 등록서비스의 20충전뽀는 반환하지 않습니다.
2. 회사 시스템 오류, 회사의 사진 손실, 운영상 잘못 등 회사 귀책으로 정상 등록서비스가 제공되지 않은 사실이 확인되는 경우 회사는 기존 금융조정 및 거래기록을 이용하여 충전뽀 정정 또는 복원 여부를 처리합니다.
3. 같은 등록요청이 더블클릭 또는 네트워크 재전송으로 반복된 경우 동일 요청에 대해 게시물·20충전뽀 차감·퍼즐기회가 중복 생성되지 않도록 처리합니다.